КОСТРОМСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
политической партии
"Коммунистическая партия Российской Федерации"
Адрес: г. Кострома,
ул. Ленина, 34, оф. 19


Тел/факс:
(4942) 51-56-09
Информбюро
Медиатека
Это интересно

Размести наш баннер
на своем сайте

КПРФ Кострома
HTML-код баннера

Помни!

Защита прав потребителей

На всякую ключевую проблему найдется своя отмычка.
Лешек Кумор

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (потребнадзор)
Адрес: 156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5
Телефон:(4942) 54-35-84
E-mail: central@rpnkos.ru

Костромское УФАС России
Адрес: 156013, г.Кострома, ул.Калиновская, 38
Телефон: (4942) 35-67-48
E-mail: to44@fas.gov.ru

Новости

Сроки ответственности

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков Вы имеете право предъявлять претензии и требовать возмещения убытков.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

  • Гарантийный срок и как он исчисляется
  • Срок годности и как он исчисляется
  • Срок службы и как он исчисляется
  • Ваши права в течение срока службы

    Право на информацию

    Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о приобретаемых Вами товарах или услугах.

    Если Вам была предоставлена ненадлежащая информация и поэтому Ваше приобретение оказалось неудачным, то Вы вправе потребовать возмещения убытков, расторжения договора и др.

  • Ненадлежащая информация. Ваши права

    Вы купили товар с недостатками

    Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

    Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить Ваши требование, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать Вам неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки).

  • Ваши требования в течение гарантийного срока или срока годности
  • Перечень товаров, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется.
  • Вы купили качественный товар

    Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.

  • Право на обмен
  • Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
  • Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)
    (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.)

    Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар В том числе
    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты
    Предметы личной гигиены Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары
    Парфюмерно-косметические товары  

    Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж

    Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие
    Провода, шнуры, кабели
    Линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие
    Швейные и трикотажные изделия Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов
    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты  
    Мебель бытовая Мебельные гарнитуры и комплекты
    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни  
    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения  
    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства
    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему  
    Животные и растения  
    Непериодические издания Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации

    Для Вас выполняется работа (услуга)

    Если Вы заметили недостатки в работе (услуге), то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения.

    Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Если исполнитель нарушает сроки, Вы вправе требовать выплаты неустойки (пени) в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки.

  • Нарушение сроков выполнения работы (услуги). Ваши права
  • Обнаружены недостатки работы (услуги) в пределах гарантийного срока. Ваши требования
  • Обнаружены недостатки работы (услуги) по истечению гарантийного срока. Ваши требования
  • Работа (услуга) выполняется в срок и без недостатков. Ваши права
  • Выполнение работы из материала исполнителя и из материала заказчика. Ваши права

    Как защитить свои права

    Если нарушены Ваши права потребителя Вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом требованиями. Если он отказывается выполнить Ваши требования, нужно подать ему письменную претензию.

    Если конфликт не удается разрешить, то Вам нужно воспользоваться правом на судебную защиту, а в некоторых случаях лучше обратиться в общество потребителей, Федеральный антимонопольный орган, госторгинспекцию и др. органы.

  • Как защитить свои права
  • Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
  • Ст. 25 закона "О защите прав потребителей"
  •